El lugar de trabajo híbrido actual plantea muchos desafíos, incluido el mantenimiento de la productividad de los empleados, la optimización de las comunicaciones y la facilitación de la colaboración. La buena noticia es que las nuevas funciones dinámicas de Microsoft 365 pueden ayudar a las organizaciones a superar estos problemas. Echemos un vistazo a las actualizaciones más prometedoras de la suite de productividad, que la hacen mejor preparada que nunca para soportar el trabajo híbrido.
Excel Vivo
El año pasado, Microsoft presentó PowerPoint Live, una función que permitía a los participantes en una reunión de Microsoft interactuar activamente con presentaciones en tiempo real. Este año, Microsoft aplica la misma idea a la aplicación Excel y nos brinda Excel Live.
Para acceder a Excel Live, simplemente seleccione la bandeja Compartir en Teams, desplácese hacia abajo hasta Excel Live y seleccione el libro de Excel que desea compartir con los participantes de la reunión. Ya sea que esté trabajando en un informe de ventas o analizando datos financieros, su equipo puede procesar datos en tiempo real y editar un libro de trabajo sin cambiar de aplicación ni salir de la pantalla de la reunión.
Microsoft Viva
Microsoft Viva es una plataforma de experiencia de los empleados que fomenta la conexión, el crecimiento, el propósito y el conocimiento. Está incluido en la suscripción de Microsoft 365, pero también se puede comprar por separado a $9.00 por usuario por mes.
Viva en Microsoft 365 ofrece dos servicios clave, Viva Connections y Viva Engage.
Conexiones Viva
Viva Connections brinda a los empleados noticias oportunas, conversaciones relevantes y otros recursos, todo en un solo lugar. No solo ofrece una experiencia de empleado personalizada y de marca, sino que también aparece en las aplicaciones que los empleados usan todos los días, como Microsoft Teams.
Al conectar a todos en la empresa, Viva Connections une a los empleados en torno a la visión y misión de la organización y las principales prioridades. Viva Connections también se puede implementar con un esfuerzo mínimo, ya que se basa en las capacidades existentes de Microsoft 365, como Yammer y SharePoint.
Viva Comprometerse
Viva Engage une a las personas en toda la empresa, independientemente de la ubicación o la hora. Al usar la aplicación Viva Engage en Teams, las organizaciones pueden fortalecer los lazos comunitarios, el compromiso del liderazgo y el intercambio de conocimientos mientras los empleados construyen sus propias redes profesionales.
Viva Engage también puede servir como la plataforma donde los empleados se conectan con mentores y colegas, intercambian ideas o colaboran entre ellos, resaltan su experiencia y encuentran pertenencia en varias comunidades en el trabajo.
Los equipos conectan canales compartidos
Con esta característica, puede trabajar junto con personas dentro y fuera de su organización en un espacio central. Empuja los límites de lo que es posible cuando se trata de colaboración, ya que permite que todos se comuniquen, se reúnan, compartan archivos e ideas, y creen aplicaciones juntos, independientemente de la ubicación y la empresa para la que trabajen.
Para comenzar a colaborar con usuarios de una organización externa de Microsoft 365, deberá configurar la conexión directa B2B. Tenga en cuenta que debe configurar esta configuración para cada empresa con la que desee comunicarse. Otra forma de conectarse con todas las organizaciones externas es habilitar canales compartidos con ellas.
Plataforma de centro de contacto digital de Microsoft
La plataforma de centro de contacto digital de Microsoft es una solución de centro de contacto moderna que ayuda a los equipos de servicio a interactuar con los clientes a través de voz, video y otros canales digitales. Cuenta con la tecnología de los servicios confiables de Microsoft, como Teams, Dynamics 365, Microsoft Power Platform y Azure, lo que lleva el compromiso al siguiente nivel.
Además, la IA conversacional y la automatización de Nuance brindan tiempos de resolución de problemas más rápidos y un servicio más personalizado para el centro de contacto. Nuance también puede ayudar a salvaguardar las experiencias de los clientes al optimizar la seguridad del centro de contacto con autenticación biométrica integrada y prevención de fraude.
Estas son solo algunas de las muchas funciones nuevas de Microsoft 365 que se adaptan a los trabajadores híbridos. Para obtener las actualizaciones más recientes sobre este tema, escríbanos. Nuestros expertos siempre están listos para ayudar.
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