En este momento de incertidumbre provocado por la Pandemia de COVID-19, la comunicación es más importante que nunca. Las organizaciones de todos los sectores luchan por mantenerse conectadas con sus fuerzas de trabajo remotas, así como con los clientes y socios que necesitan asistencia. La telefonía de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) ofrece la solución perfecta. Además de garantizar una buena comunicación, VoIP tiene muchos otros beneficios para ofrecer a su organización en este momento difícil. Sigue leyendo para aprender todo sobre ellos.
La telefonía VoIP garantiza una comunicación eficaz y la continuidad del negocio en tiempos de crisis.
Facilita el trabajo remoto y la prestación de servicios
VoIP es una herramienta indispensable para las organizaciones que han implementado configuraciones de trabajo desde casa. A través de plataformas de VoIP como Skype, los trabajadores remotos pueden participar en llamadas y unirse a reuniones desde cualquier lugar y en cualquier momento. Los empleados permanecen conectados siempre que tengan un dispositivo conectado a Internet; ni siquiera necesitan ningún hardware adicional. Los gerentes también pueden comunicarse fácilmente con sus equipos a través de llamadas directas, notas de voz y mensajería instantánea.
Las soluciones de VoIP también promueven la colaboración entre fuerzas de trabajo distribuidas para que los flujos de trabajo se mantengan eficientes. Al colaborar en soluciones de productividad como Office 365, las integraciones de VoIP de terceros permiten a sus empleados enviar y recibir archivos y brindar comentarios inmediatos con facilidad.
VoIP es especialmente útil en servicios esenciales como el cuidado de la salud; los médicos pueden realizar consultas remotas con pacientes que están confinados en sus casas debido a la pandemia. Los proveedores de atención médica pueden incluso realizar y recibir llamadas de audio o video en teléfonos VoIP u otros dispositivos, siempre que se realicen a través de una red segura que cumpla con HIPAA.
Mejora la interacción con el cliente
La pandemia ha aumentado las tensiones y los clientes quieren una respuesta instantánea a sus consultas ahora más que nunca. La función de asistente automático de las soluciones de VoIP garantiza que los clientes sean dirigidos a la persona más adecuada para ayudarlos, incluso aquellos que trabajan de forma remota. Los asistentes automáticos también se pueden programar para brindar actualizaciones de estado a las personas que llaman en situaciones de emergencia o desastre, lo que los convierte en una herramienta invaluable para transmitir mensajes importantes a sus clientes.
También puede configurar llamadas para que los mensajes de voz lleguen a su teléfono inteligente, asegurándose de recibir mensajes y devolver llamadas independientemente de su ubicación.
Reduce gastos
Las empresas de todo el mundo ya están sintiendo la crisis financiera de la pandemia. Muchas empresas han dejado de operar temporalmente y los expertos predicen que esta tendencia continuará en los próximos meses. El Fondo Monetario Internacional ha declarado que la economía mundial se encuentra ahora en una recesión. Como tal, puede estar buscando maneras de ahorrar dinero y mantener su negocio a flote.
Cambiar a una infraestructura de VoIP alojada es una de las mejores formas de reducir los gastos. Los costos iniciales son mínimos ya que el servicio se brinda a través de una red de datos existente. Además, VoIP es completamente flexible, lo que le permite ampliar o reducir la cantidad de líneas o funciones según sus necesidades. Usted paga una tarifa mensual única y fija solo por lo que usa, lo que hace que el presupuesto sea muy sencillo. Los ahorros de costos de VoIP se pueden reasignar hacia recursos más esenciales.
¿Necesita ayuda para elegir y configurar una solución de VoIP que satisfaga las necesidades de su organización? Llame a nuestros expertos hoy.
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